Thực trạng khối lượng công việc và nhu cầu nhân sự điều dưỡng Khoa Khám bệnh tại Bệnh viện đa khoa Medlatec

Abstract

Nghiên cứu cắt ngang trên 37 điều dưỡng viên (ĐDV), sử dụng phương pháp Workload Indicators of Staffing Needs (WISN) tại khoa Khám bệnh Bệnh viện đa khoa Medlatec nhằm xác định nhu cầu nhân lực ĐDV dựa trên khối lượng công việc thực tế và mức độ quá tải. Kết quả cho thấy trung bình điều dưỡng có 34,7 ngày nghỉ/năm, với khoảng 253,3 ngày làm việc và 2026,1 giờ làm việc sẵn có. Số ĐDV thiếu hụt khoảng 5,09 người so với nhu cầu thực tế, tỷ lệ WISN cả khoa là 0,88, đặc biệt tại các vị trí đăng ký, trả kết quả và phụ phòng khám nội, gây áp lực lớn, giảm hiệu quả chăm sóc và gia tăng nguy cơ cho chất lượng dịch vụ. Đồng thời, ĐDV trong nghiên cứu có thời gian dành cho hoạt động ngoài chăm sóc trực tiếp chiếm tỷ lệ cao. Nghiên cứu đề xuất cần có các giải pháp điều chỉnh phân bổ nguồn lực hợp lý để nâng cao năng suất, đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và giảm áp lực cho cán bộ nhân viên trong tương lai.