Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dulieuso.hmu.edu.vn/handle/hmu/4355Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Nguyễn, Hoàng Thanh | - |
| dc.contributor.author | Niên, Thị Thiện Mỹ | - |
| dc.date.accessioned | 2023-01-10T02:34:50Z | - |
| dc.date.available | 2023-01-10T02:34:50Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | http://dulieuso.hmu.edu.vn/handle/hmu/4355 | - |
| dc.description.abstract | Mục tiêu: (1) Mô tả sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế (DVYT) tại Bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyên Quang năm 2021-2022. (2) Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của NB nội trú về DVYT tại địa điểm nghiên cứu nói trên. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 228 NB điều trị nội trú tại Bệnh viện (BV) Y Dược Cổ truyền Tuyên Quang từ tháng 9/2021 đến tháng 3/2022. Kết quả: Chỉ số hài lòng toàn diện của NB về DVYT tại BV là 87,28%. Với điểm hài lòng trung bình chung là 4,10/5,00. NB hài lòng nhất với thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (NVYT) (93,4%); ít hài lòng nhất với khả năng tiếp cận (87,3%). Các yếu tố liên quan có ý nghĩa thống kê: tuổi, trình độ học vấn, hình thức đến khám và đánh giá của người bệnh về thu nhập có đủ chi tiêu hay không (95%CI không chứa giá trị 1) | vi_VN |
| dc.description.tableofcontents | MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÀI LIỆU 3 1.1. Một số khái niệm 3 1.1.1. Người bệnh 3 1.1.2. Người bệnh nội trú 3 1.1.3. Sự hài lòng 3 1.1.4. Sự hài lòng của người bệnh 4 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh 6 1.2.1. Trên thế giới 6 1.2.2. Ở Việt Nam 8 1.3. Đo lường sự hài lòng của người bệnh 8 1.3.1. Công cụ đánh giá của người bệnh về chất lượng Bệnh viện 9 1.3.2. Mẫu phiếu khảo sát hài lòng người bệnh của Bộ Y tế Việt Nam 10 1.4. Tình hình nghiên cứu về sự hài lòng người bệnh nội trú 11 1.4.1. Trên thế giới 11 1.4.2. Ở Việt Nam 14 1.5. Thông tin về bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyên Quang 16 CHƯƠNG 2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.1. Đối tượng nghiên cứu 19 2.1.1. Tiêu chuẩn chọn đối tượng vào nghiên cứu: 19 2.1.2. Tiêu chuẩn loại trừ: 19 2.2. Thời gian và địa điểm nghiên cứu 19 2.3. Phương pháp nghiên cứu 19 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu 19 2.3.2. Cỡ mẫu 19 2.3.3. Cách chọn mẫu 20 2.4. Kỹ thuật và công cụ thu thập số liệu 21 2.4.1. Kỹ thuật thu thập số liệu 21 2.4.2. Bộ công cụ thu thập số liệu 22 2.5. Quản lý, xử lý và phân tích số liệu 22 2.5.1. Quản lý, xử lý số liệu 22 2.5.2. Phân tích số liệu 22 2.6. Các sai số và cách khắc phục 24 2.7. Vấn đề đạo đức nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 26 3.2. Mô tả sự hài lòng của người bệnh 27 3.2.1. Đặc điểm nhân khẩu học của người bệnh trong nghiên cứu 27 3.2.2. Mô tả sự hài lòng chung của người bệnh 31 3.2.3. Sự hài lòng của người bệnh về khả năng tiếp cận 32 3.2.4. Sự hài lòng của người bệnh về minh bạch thông tin và thủ tục 33 3.2.5. Sự hài lòng của người bệnh về cơ sở vật chất 34 3.2.6. Sự hài lòng của người bệnh về thái độ ứng xử, kỹ năng của nhân viên y tế 35 3.2.7. Sự hài lòng của người bệnh đối với kết quả cung cấp dịch vụ 36 3.3. Các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh 37 CHƯƠNG 4. BÀN LUẬN 53 4.1. Sự hài lòng của người bệnh 53 4.1.1. Đặc điểm chung của người bệnh 53 4.1.2. Mô tả sự hài lòng của người bệnh 55 4.2. Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh 64 KẾT LUẬN 69 KHUYẾN NGHỊ 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC | vi_VN |
| dc.language.iso | vi | vi_VN |
| dc.subject | Sự hài lòng của người bệnh | vi_VN |
| dc.subject | Dịch vụ y tế | vi_VN |
| dc.subject | Y học cổ truyền | vi_VN |
| dc.subject | Người bệnh nội trú | vi_VN |
| dc.title | Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế tại bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyên Quang năm 2021-2022 | vi_VN |
| dc.title.alternative | Luận văn "Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế tại bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyên Quang năm 2021-2022" | vi_VN |
| dc.type | Thesis | vi_VN |
| Appears in Collections: | Luận văn thạc sĩ | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Niên Thị Thiện Mỹ - Cao học.pdf Restricted Access | Bản PDF | 7.35 MB | Adobe PDF |  Sign in to read |
| Niên Thị Thiện Mỹ - Cao học.docx Restricted Access | 43.14 MB | Microsoft Word XML |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.