Thực trạng văn hóa an toàn người bệnh của nhân viên y tế tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2024 và một số yếu tố liên quan

Abstract

Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện từ tháng 4 đến tháng 12 năm 2024 trên 213 nhân viên y tế tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội. Dữ liệu thu thập bằng bộ câu hỏi HSOPSC bản tiếng Việt. Kết quả cho thấy: Tỷ lệ nhân viên y tế phản hồi tích cực về văn hóa an toàn người bệnh chung tại bệnh viện là 74,6%. Tỷ lệ nhân viên y tế có quan điểm tích cực cao về nội dung mối quan hệ và làm việc theo ekip trong cùng một khoa/phòng (98,1%), phản hồi và trao đổi về sai sót trong khoa (92,5%), nhận thức về ATNB (92,5%), quan điểm và hành động của người quản lý (87,8%). Một số phản hồi chưa tích cực của nhân viên y tế về các nội dung như xử phạt khi phạm lỗi (51,6%), tần suất báo cáo sự cố y khoa (13,6%). Tuổi và thời gian làm việc là những yếu tố liên quan đến thực trạng văn hóa an toàn người bệnh tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội năm 2024. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nhân viên y tế đáp ứng tích cực với văn hóa an toàn người bệnh khá cao. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế cần cải thiện, đặc biệt trong nội dung xử phạt khi phạm lỗi và tần suất báo cáo sự cố ý khoa. Do đó, ban lãnh đạo bệnh viện cần tập trung vào công tác đào tạo và triển khai chính sách giảm nhẹ xử phạt đối với các lỗi tự báo cáo, qua đó khuyến khích nhân viên y tế chủ động báo cáo sự cố, tạo điều kiện cho việc học hỏi từ sai sót và nâng cao văn hóa an toàn người bệnh.