ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI CHĂM SÓC TRẺ DƯỚI 5 TUỔI VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI CÁC PHÒNG TIÊM CHỦNG DỊCH VỤ THÀNH PHỐ VĨNH YÊN TỈNH VĨNH PHÚC NĂM 2020

Abstract

Tiêm chủng là sử dụng vắc xin để kích thích cơ thể sinh ra miễn dịch chủ động đặc hiệu chống lại một bệnh truyền nhiễm cho con người. Tiêm chủng là biện pháp phòng bệnh hiệu quả nhất để làm giảm tỷ lệ mắc bệnh và tỷ lệ tử vong do bệnh truyền nhiễm của nhân loại 1,2,3. Nhờ dịch vụ này mà khoảng 85% – 95% người được tiêm chủng sẽ sinh ra miễn dịch đặc hiệu bảo vệ cơ thể không bị mắc bệnh. Người được tiêm chủng không bị mắc bệnh và hạn chế tối đa các trường hợp tử vong hay di chứng do bệnh/dịch truyền nhiễm gây ra. Nhờ có vắc xin hàng năm trên thế giới đã cứu sống được khoảng 2,5 triệu trẻ em không bị chết do bệnh truyền nhiễm 4. Vắc xin và tiêm chủng góp phần quan trọng để đạt được mục tiêu thiên niên kỷ của Liên hợp quốc về giảm tỷ lệ tử vong cho trẻ dưới 5 tuổi trên toàn thế giới 5. Sử dụng vắc xin là phương pháp vừa phòng bệnh hiệu quả lại tiết kiệm chi phí nhất. Tuy nhiên trên thực tế không có loại vắc xin nào là không tiềm ẩn nguy cơ và các phản ứng bất lợi dù ít nhưng vẫn có thể xảy ra sau khi tiêm chủng. Từ 01/01/2019 đến 30/9/2019, cả nước ghi nhận ghi nhận 41.837 trường hợp phản ứng thông thường và 23 trường hợp tai biến nặng sau tiêm chủng 6. Trong năm 2018-2019 Bộ Y tế quyết định sử dụng thay thế một số loại vắc xin mới trong chương trình tiêm chủng mở rộng. Những e ngại của phụ huynh về việc sử dụng vắc xin mới, những phản ứng sau tiêm có thể gặp phải, việc thổi phồng của dư luận về các trường hợp phản ứng nặng có liên quan đến tiêm chủng làm ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin của người dân với các điểm tiêm chủng mở rộng. Từ đó, các bậc phụ huynh tìm đến các cơ sở tiêm chủng ngoài tiêm chủng mở rộng (sau đây gọi tắt là dịch vụ) dẫn tới các cơ sở này luôn trong tình trạng quá tải. Vậy câu hỏi đặt ra là các cơ sở tiêm chủng dịch vụ này đã đáp ứng được với nhu cầu của người dân và người dân có thực sự hài lòng với dịch vụ mà các cơ sở tiêm chủng dịch vụ này cung cấp không? Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ tiêm chủng là một yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của một cơ sở tiêm chủng, đặc biệt là đối với những cơ sở tiêm chủng dịch vụ. Do đó việc nâng cao sự hài lòng, niềm tin của người dân đối với các cơ sở tiêm chủng là hết sức quan trọng. Thành phố Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc hiện nay có 3 phòng tiêm dịch vụ là phòng tiêm chủng của Trung tâm kiểm soát bệnh tật, phòng tiêm chủng của TTYT thành phố Vĩnh Yên và phòng tiêm chủng dịch vụ An Phúc. Sự hài lòng của người dân về các phòng tiêm dịch vụ này có điều gì khác biệt và liệu yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ tiêm chủng ở đây không? Kết quả nghiên cứu cung cấp những bằng chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ tiêm chủng người dân nơi đây. Chính vì vậy, chúng tôi tiến hành nghiên cứu: “Đánh giá sự hài lòng của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi và các yếu tố liên quan tại các phòng tiêm chủng dịch vụ thành phố Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc năm 2020” với 2 mục tiêu sau: 1. Mô tả sự hài lòng của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi về dịch vụ tiêm chủng tại các phòng tiêm chủng dịch vụ thành phố Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc năm 2020. 2. Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi về dịch vụ tiêm chủng tại các phòng tiêm chủng dịch vụ thành phố Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc năm 2020.