TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC PHÚC TRƯỜNG MINH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI NĂM 2023

Abstract

TÓM TẮT Mục tiêu: Mô tả trải nghiệm của người bệnh nội trú tại Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc Phúc Trường Minh, thành phố Hà Nội năm 2023 và một số yếu tố liên quan. Phương pháp: nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 232 người bệnh điều trị nội trú của 3 khoa tại bệnh Bệnh viện. Nghiên cứu sử dụng bộ câu hỏi khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú tại các cơ sở y tế trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh với thang điểm Likert 5 mức độ. Kết quả: Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực chung là 95,3%, điểm trung bình chung đạt 4,76 ± 0,32 điểm. Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực về môi trường – cơ sở vật chất của bệnh viện thấp nhất với 81,5%. Khoa Ngoại, tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực là 100%, điểm trung bình chung cao nhất 4,82 ± 0,20 điểm. Tỷ lệ trải nghiệm tích cực ở nhóm người bệnh có khả năng chi trả cao hơn nhóm người bệnh phải vay mượn. Kết luận: Người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc Phúc Trường Minh có trải nghiệm tích cực về môi trường - cơ sở vật chất, chăm sóc của nhân viên y tế, thông tin trong điều trị với tỷ lệ cao. Có mối liên quan giữa khả năng chi trả với tỷ lệ trải nghiệm tích cực chung của người bệnh điều trị nội trú với OR = 5,169; 95%CI = 1,402-19,061.